mFormationThe device management company

そこには、起動、端末やサービスの設定、プロビジョニングをすること、様々な問題を診断して解決すること、適切なレベルのデータおよび端末セキュリティを提供すること、必要に応じてアプリケーションや端末ファームウェアをアップグレードすること、そして常に高いレベルの利用者満足を提供することなどが含まれます。

Mformationは携帯電話オペレータのすべての端末管理ニーズに応えるソリューションを提供するリーディングプロバイダです。MFORMATION SERVICE MANAGER™は、オペレータの制御をネットワークのコアからモバイル端末へとシームレスに展開する、現在、最も包括的なモバイル端末管理ソフトウェアスーツです。

GSM携帯端末設定－Mformationのソリューションにより、オペレータが自らのGSMモバイルネットワークにおけるすべての加入者携帯端末を検出し、設定することができます。加入者は自分の望むサービスを受信でき、オペレータ側にとっては、問い合せ電話の減少やサービス利用率の増加といった利益が期待できます。

CDMA携帯端末プロビジョニング－CDMA携帯端末の起動、設定は、加入者が使用可能になるようにする最初のステップです。これは複雑なプロセスですが、OMA-DM（オープンモバイルアライアンスデーター管理）に基づいたMformationの端末管理ソリューションでは、数千万の加入者に対して、これらの作業を自動的に処理できます。従って、利用者サービスを最初から正しく機能し、端末は常に最新のネットワーク状況に最適化され、ひいては収益増加を期待することができます。

アプリケーション管理－新しいモバイルアプリケーションはARPUと収益を増やすことができますが、アプリケーションの管理基準がなければ、個別の利用者に合った顧客満足度を提供することは困難です。Mformationのプラットフォームはアプリケーション管理の簡素化によって、新規アプリケーションの利用を促進し、収益増加を助けます。

リアルタイムカスタマーケア－モバイル端末がより高性能になるのに従い、顧客満足度の改善や、問題の診断、解決はますます困難で高費用化しています。Mformationのプラットフォームを使用すれば、カスタマーケアやITヘルプデスクのスタッフはリモートで利用者の問題を確認しながら解決できますので、これらの費用を軽減し、顧客満足度も大いに向上させます。

顧客満足度の監視－利用者の求めるサービスを継続的に提供するには、現在提供しているサービスに関してエンド・ツー・エンドの視点で捉えるしかありません。Mformationはこの視点を提供し、顧客満足度を向上させるように、オペレータがサービスやネットワークを最適化するのを可能にします。

企業向けの端末管理－企業において、端末の管理と安全確保は難しいことですが、とても重要な仕事でもあります。世界中の情報主任（CIO）は端末管理ソリューションの必要性を認識しています。Mformationの企業向け端末管理ソリューションはこのニーズに応え、企業がモバイル環境を自らの管理下におき、同時にオペレータのデータ収益を高め、主要な企業利用者との関係を強化することができます。